根建は、絶えずお客様第一主義を徹底して貫き、顧客への感謝の気持ちを忘れない。一方、職人たちに敬意を払い、社員たちも家族のような存在として大切にし、彼らを最大限に活かす環境づくりにも全力を尽くす。

「お客様あっての根建ですからね。お客様第一主義は、当たり前のことです。また、お客様と直に接する職人や社員のモチベーションこそが、そのまま仕事の質に直結しますからね。だから、お客様サービスのクオリティを徹底的に高めること、そして職人さんや社員が気持ちよく、前向きに働ける、活躍フィールドを用意すること、それが経営者としての私の責務です」。

ちなみに根建では、“電話は２コール以内に取る”“商材の納期回答や工事請負回答は最短で行う”そして“納期厳守、工期厳守”を徹底している。これは一例であるが、万事において“お客様の最大満足を考え、決断し、動くこと”それが根建の行動規範なのである。

「お客様の満足が、我々の喜びとなり、その喜びが次なる仕事への意欲となって、さらなる満足につながり、最終的にはお客様との信頼の絆を深めていくことになる！と私は信じています。だからこそ、お客様との接点で誠意を尽くしきること、そして職人や社員がお客様に認められ、愛される存在になること、その最大成果にこだわりたいのです」。

現に根建では、取引のリピート率が高く、腕利きの職人へのリピート指名も多い。この事実は、根建の理念が日々確実に実践されていることを雄弁に物語っている。

　根建は現在、外装工事事業、エクステリア・ガーデン事業、新築・リフォーム事業、そして不動産事業を展開している。

「根建は今後、自社ブランドの新築住宅事業に本格的に参入。自ら住宅開発地を探して、そこに根建ならではの“こだわりの家”を創っていきます。意匠設計から資材の厳選、耐震性・耐久性に優れた構造の採用、優れた職人チームによる丁寧な仕事、そして手厚いアフターフォローで“100年住める愛着の家づくり”に挑戦していくつもりです」。

１棟売りの戸建に加えて根建では、“ARIA”というブランドで複数棟のデザイン住宅を同時に開発する“戸建タウンプロジェクト”も始動。ARIAシリーズは、川崎、横浜、鎌倉などの好立地の住宅街において計画され、そこに根建が長年培ってきたノウハウのすべてを凝縮する。資材への目利き、棟梁をはじめ左官、サイディング、シーリングなどを手掛ける腕利き職人との協働、外構・造園も含めたトータルコーディネート、そして何よりオンリーワンの家づくりへのこだわり…等々、お客様満足を追求した理想的なカタチを具現化していく。

「これからはARIAシリーズをはじめ、注文住宅、集合住宅、商業施設なども手掛けていく予定です。そのための土地確保や資産活用などの不動産事業にも注力していきます。目指すのは、根建に任せれば“一味違う、本物の家づくり、街づくりが叶う”と言われる存在になること。つまり、根建ブランドで勝負できる仕事を一つひとつ増やしていくことが、私たちの今後の目標です」。

　根建が長年に渡ってこだわってきたもの、それは耐久性・耐震性などの優れた機能性。そして絶えず磨いてきたもの、それは、いいものを見極めるデザイン感覚。資材一つとっても商品バリエーションは無限大。その中から厳選して、“お客様が求めるものを提案して、お届けする”そんなコンセプトで共同運営しているオンリーワンクラブ（資材のカタログ販売）は、根建の商品目利き力そのものである。毎年編集される「MATERIAL・EXTERIOR・GARDEN・LIVING・STYLE-M」という５冊のカタログには、小さいながらも“こだわりのモノづくり”をしている全国各地の資材メーカーの厳選アイテムがずらり。

「お客様とともに、オンリーワンクラブカタログを見ながら、“理想の家”を構想して、そのイメージを具現化することも可能です。私たちプロが助言しつつ、“お客様主導の家づくり”を実現できるのです。そして建築現場では、腕利きの職人たちが細部にこだわる仕事を全うして、“満足度100％の家”を完成させます。このプロセスでは、大量生産方式の家づくりとは一線を画する“何か”が生まれるはず。そう、“まさにオンリーワンのマイホームを創る醍醐味”をお客様とともに心から楽しむ喜びを生みだしていきたい…それが私たちの目指す理想なのです」。

　根建は、もう既に“デザインの時代”を読み、“こだわり重視の時流”に応える動きを見せている。そして、その仕事ぶりはお客様にも着実に認められつつある。お客様に愛される家づくりで、独自のブランド力を育んでいく。それが根建のビジョン。こうして絶えず時代を読み、時流に応え、お客様に認められる…根建の歴史は、これからも脈々と続いていく…。